سياسة الإرجاع
هذه السياسة خاصة بمبيعات المستهلكين عبر الإنترنت فقط. لإعادة البضائع المشتراة في متجرنا ، يرجى الاتصال على العنوان البريدي : store@bt-miners.com
الطلبات المسبقة
- لا نقبل استرداد الأموال للطلبات المسبقة
البضائع غير المرغوب بها
- يمكننا إلغاء الطلبات قبل الشحن. بمجرد أن يكون المنتج مع شركة النقل ، لا يمكننا إلغاء الطلبات بعد ذلك.
- لا نقبل المرتجعات لاسترداد الأموال.
- إذا وصلت المنتجات مع بعض العيوب ، يرجى الاتصال بنا على store@bt-miners.com أو 813-680-2008 في غضون 7 أيام وذلك للتبديل.
- تخضع عمليات إلغاء الطلب لرسوم 10٪.
البضائع المعيبة
- بضائع معيبة عند وصولها. لديك خيار الاستبدال أو الإصلاح. إذا كانت العناصر الخاصة بك معيبة عند الوصول ، فلديك 3 أيام تقويمية لإبلاغنا. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية كاملة مع جميع الملحقات والوثائق. اطلب من خدمة العملاء ملصق مرتجعات مدفوعة مسبقًا. بمجرد أن نتحقق من الخطأ ، سنقوم بإصدار بديل أو استرداد كامل لك عبر طريقة الدفع الأصلية وسنعوضك عن تكاليف النقل. نحن نختبر العناصر التي تم إرجاعها ، وإذا وجد فنيونا أن العنصر المرتجع ليس به عيب ، فسنقوم بإرجاع العنصر إليك ، وفي هذه الحالة ستكون مسؤولاً عن توصيل المرتجع.
- في حالة تلف أي عناصر أثناء النقل ، نطلب منك إبلاغنا بذلك في غضون 5 أيام عمل (يرجى ملاحظة أن مهلة عملائنا من الشركات هي 48 ساعة). إذا كانت العناصر تالفة بشكل واضح عند الاستلام ، فيرجى رفض التسليم والاتصال بخدمة العملاء. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية كاملة مع جميع الملحقات والوثائق. بمجرد استلامنا مرة أخرى إلى مستودعاتنا ، سنقوم بإصدار بديل لك عبر طريقة الدفع الأصلية ".
- تقدم الشركات المصنعة في بعض الأحيان الدعم المباشر للمستخدمين. السبب الرئيسي لذلك هو أنهم يرغبون في ضمان حصول عملائهم على أفضل دعم ممكن على منتجاتهم. إذا قمنا بإحالتك إلى جهة تصنيع ، فسيتم التعامل مع تفويض إرجاع المنتجات بشكل أسرع كثيرًا.
- بالنسبة للمنتجات المباعة كصندوق مفتوح أو تخليص ، تكون فترة الضمان 30 يومًا.
أضرار خلال عملية النقل
في حالة تلف أي عناصر أو منتجات أثناء النقل، نطلب منك إبلاغنا بذلك في غضون 5 أيام عمل (يرجى ملاحظة أن هذه المهلة هي 48 ساعة لعملائنا من الشركات). إذا كانت العناصر تالفة بشكل واضح عند الاستلام ، فيرجى رفض التسليم والاتصال بخدمة العملاء. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية كاملة مع جميع الملحقات والوثائق. بمجرد استلامنا مرة أخرى في مستودعاتنا ، سنقوم بإصدار بديل لك عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
عنصر مفقود أو غير صحيح
ذا كان هناك عنصر مفقود من طلبك أو تم إرسال عنصر خاطئ ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على
+1-352-665-6501 في أقرب وقت ممكن و في غضون ثلاثة أيام ، وسنبذل قصارى جهدنا من أجل معالجة المشكلة.
